დაბრუნების პოლიტიკა

დაბრუნების წესები და პირობები

დაბრუნების წესები და პირობები წარმოადგენს ვებგვერდით სარგებლობის წესებისა და პირობების განუყოფელ ნაწილს. ვებგვერდით სარგებლობის წესებსა და პირობებზე დათანხმებით მომხმარებელი ეთანხმება წინამდებარე დაბრუნების წესებსა და პირობებსაც.

მომხმარებელს უფლება აქვს (გარდა წინამდებარე დაბრუნების წესებსა და პირობებში მითითებული გამონაკლისებისა), ყოველგვარი საფუძვლის მითითების გარეშე უარი თქვას ნასყიდობის ხელშეკრულებაზე 14 (თოთხმეტი) კალენდარული დღის განმავლობაში. ეს ვადა აითვლება: 

• მომხმარებლის ან მის მიერ განსაზღვრული მესამე პირის მიერ პროდუქციის მფლობელობაში მიღებიდან; 

• მომხმარებლის მიერ პროდუქციის ნაწილ-ნაწილ შეკვეთის შემთხვევაში − მომხმარებლის ან მის მიერ განსაზღვრული მესამე პირის მიერ ბოლო ნივთის მფლობელობაში მიღებიდან;

მომხმარებლის მიერ ხელშეკრულებაზე უარის თქმის შემთხვევაში მას არ დაეკისრება არანაირი ხარჯის (მათ შორის, მიწოდების ხარჯის) გაწევა, გარდა იმ შემთხვევისა, როდესაც მომხმარებელმა Bomo-ს მიერ შეთავაზებული სტანდარტული მიწოდების მომსახურებაზე უფრო ძვირი მიწოდების მომსახურება აირჩია ან პროდუქციის ფასი შემცირდა ისეთი სარგებლობის შედეგად, რომელიც დაკავშირებული არ არის საქონლის ბუნების, მახასიათებლებისა და ფუნქციონირების დადგენასთან.

მიუხედავად ზემოხსენებულისა, Bomo იტოვებს უფლებას, რომ დააყოვნოს მომხმარებლისთვის თანხის დაბრუნება იქამდე, სანამ უკან არ დაუბრუნდება პროდუქცია. 

მომხმარებელი, თავის მხრივ, ვალდებულია, რომ არაუგვიანეს 15 (თხუთმეტი) კალენდარული დღისა მას შემდეგ, რაც Bomo-ს წინაშე განაცხადებს ხელშეკრულების შეწყვეტის სურვილს, უკან გამოგზავნოს პროდუქცია Bomo-ს ვენდორის მისამართზე, რომელიც მას ეცნობება წინასწარ. ხსენებულ მისამართზე მიწოდების ხარჯს გაიღებს მომხმარებელი.

მომხმარებელს შეუძლია ხელშეკრულებაზე უარის თქმის/პროდუქციის დაბრუნების მოთხოვნა დააფიქსიროს ვებგვერდზე არსებული ონლაინ „ჩათის“ მეშვეობით ან Bomo-ს შემდეგ ელ. ფოსტაზე info@bomo.ge გამომგზავნოს შევსებული პროდუქციის დაბრუნების მოთხოვნა. 

მოთხოვნაში მითითებული უნდა იყოს:

• მომხმარებლის მიერ მითითებული სახელი, ფაქტობრივი მისამართი, ელექტრონული ფოსტის მისამართი;

• შეკვეთის თარიღი;

• შეკვეთის მიღების თარიღი;

• მომხმარებლის სახელი;

• მომხმარებლის მისამართი;

• მომხმარებლის ხელმოწერა (თუ ფორმა ქაღალდზეა შევსებული);

• ფორმის შევსების თარიღი.

მომხმარებელს არ აქვს ხელშეკრულებიდან გასვლის უფლება თუ:

• პროდუქცია მომხმარებლის ინდივიდუალური შეკვეთით არის დამზადებული ან აშკარად მის პირად საჭიროებებზეა მორგებული;

• მიწოდებული პროდუქცია მალფუჭებადია ან მას მოკლე ვარგისობის ვადა აქვს;

• პროდუქცია ჰერმეტულად დაცული საქონელია, მისი ჰერმეტულობა მიწოდების შემდეგ დაირღვა და ამდენად პროდუქციის დაბრუნება შეუძლებელია ჯანმრთელობის ან ჰიგიენური ნორმების დაცვის გამო;

• მიწოდებული პროდუქცია მიწოდების დროს მისი მახასიათებლებიდან გამომდინარე, განუყოფლად შეერწყა სხვა პროდუქტს;

• პროდუქტი არის დალუქული აუდიო-ვიდეო ჩანაწერი ან პროგრამული უზრუნველყოფა და მისი ლუქი მიწოდების შემდეგ დაირღვა;

• მომხმარებლის მიერ დარღვეულია პროდუქტის შეფუთვის მთლიანობა (ყუთი, პარკი, ლუქი);

• პროდუქტზე აღინიშნება გამოყენების კვალი;

• პროდუქტი ჰიგიენური ხასიათის საგანია;

• პროდუქტს არ ახლავს შეძენის დროს გადაცემული ყველა თანმხლები ნაწილი და დოკუმენტი. 

პროდუქცია ექვემდებარება დაბრუნებას თუ:

• არ არის დაზიანებული პროდუქციის შეფუთვა, შენარჩუნებული აქვს სასაქონლო იერსახე, სამომხმარებლო თვისებები, ბჟენები, ქარხნული იარლიყები და ა.შ.

• პროდუქცია არ იყო გამოყენებული;

• პროდუქციას ახლავს შეძენის დროს გადაცემული ყველა თანმხლები ნაწილი და დოკუმენტი ასეთის არსებობის შემთხვევაში, მათ შორის, საგარანტიო ფურცელი, ტექნიკური პასპორტი, სასაქონლო ზედნადები, ნივთზე თანმხლები სხვა დოკუმენტები, ნივთის დაუზიანებელი ყუთი, აქსესუარები და სხვა. 

მას შემდგე რაც Bomo-ს უკან დაუბრუნდება პროდუქცია, მომხმარებელს პროდუქციის მიღებიდან 24 საათის განმავლობაში შეატყობინებს გადაწყვეტილებას თანხის უკან დაბრუნების შესახებ.

თანხის დაბრუნების შესახებ დადებითი გადაწყვეტილების მიღების შემთხვევაში Bomo მომხმარებელს თანხას დაუბრუნებს ასეთი გადაწყვეტილების შესახებ მომხმარებლისთვის შეტყობინების გაგზავნიდან 3 (სამი) სამუშაო დღის ვადაში. უარყოფითი გადაწყვეტილების შემთხვევაში, მომხმარებელს პროდუქცია დაუბრუნდება უკან. 

თანხის დაბრუნება ყოველთვის მოხდება უნაღდო ანგარიშსწორებით, მომხმარებლის იმ საბარათო ანგარიშზე ჩარიცხვის გზით, რომლითაც განხორციელდა ნივთის შესყიდვა.